Những tính năng được cập nhật mới từ Chốt sale

Đã đăng vào ngày 31/07/2019 10:18 36 lượt xem

Dưới đây là những update mới nhất từ phần mềm quản lí Fanpage Chốt sale nhằm hỗ trợ bạn cho những trải nghiệm tuyệt vời.

1. Câu trả lời nhanh kèm hình ảnh

Trước đây, khi tiến hành cài đặt câu trả lời nhanh, bạn chỉ mới có thể tạo ra các câu trả lời nhanh ở mức độ đơn giản, có nghĩa là chỉ có đoạn text mà thôi.  Nhưng giờ đây, Chốt sale đã cập nhật mới hoàn toàn cho tính năng này như sau:

  • Trong khi tạo câu trả lời nhanh, bạn có thể đính kèm thêm hình ảnh tăng sức hấp dẫn và phong phú cho câu trả lời khách hàng của bạn

 

  • Hỗ trợ gom các câu trả lời nhanh theo từng chủ đề hoặc theo từng ngành hàng kinh doanh. 

  • Thay đổi vị trí hiển thị [FULL NAME] hoặc chèn các từ ngẫu nhiên

    Với giao diện cũ, khách hàng muốn thêm tên khách hàng vào câu trả lời đều phải copy thủ công. Điều đó gây bất tiện cho khách hàng khi sử dụng. Nhưng điều đó bây giờ đã là quá khứ, bởi tính năng đó đã được hệ thống đơn giản hóa bằng thao tác click là có.  Theo đó, bạn chỉ cần click vào biểu tượng ở góc bên phải thuộc mục nội dung để có thể thêm tên khách hàng hoặc từ ngẫu nhiên vào nội dung câu trả lời

 Tương tự với việc thêm tên khách hàng ở mọi vị trí, thì bạn cũng có thể chèn thêm các câu từ ngẫu nhiên trong câu. 



Tác dụng của tính năng này là giúp luân phiên thay đổi các câu từ được thêm vào để tạo thành một câu khác nhau. Điều này sẽ giúp khách hàng giảm thiểu tình trạng bị Facebook chặn tính năng do trả lời với nội dung lặp lại nhiều lần.  

Lưu ý: Đối với phần nhắn tin riêng cho khách hàng, Chốt sale chỉ hỗ trợ gửi câu trả lời chứa text mà không gửi kèm hình ảnh ( kể cả khi câu trả lời bạn chọn đã kèm hình ảnh)

2. Gửi nhiều ảnh cùng lúc đến khách hàng

Với tính năng mới này sẽ hỗ trợ giải quyết bài toán khi khách hàng muốn gửi nhiều ảnh cùng lúc cho khách hàng Fanpage

Qua đó, khi bạn sử dụng Chốt sale để nhắn tin với khách hàng của mình sẽ được phép gửi nhiều ảnh cùng lúc.

Lưu ý: Chốt sale cho phép tải tối đa là 10 ảnh lên kho trong cùng 1 lúc

 

>>> Chi tiết về cách sử dụng bạn xem tại đây

3. Tìm kiếm thông tin như số điện thoại/email của khách hàng

Thêm một phần mới nữa là bạn có thể sử dụng Chốt sale để tìm kiếm số điện thoại mà trước đó khách hàng đã để lại trên hệ thống. 

Thay cho vị trí hiển thị các tag được gắn cho khách hàng sẽ được thay thế bằng việc tìm kiếm thông tin như email và số điện thoại của khách hàng trong cuộc hội thoại

 

 4.  Cập nhật tên nhân viên lưu trữ thông tin

Theo đó, nếu khách hàng không sử dụng tính năng tự động lưu thông tin từ hệ thống mà thay vào đó muốn biết được nhân viên nào đã lưu thông tin khách hàng đó thì trước tiên bạn cần:

Vào cài đặt >> cài đặt chung >> tắt tự động lưu thông tin. 

Tính từ thời điểm tắt tính năng tự động lưu thông tin, bất kể khi nào có thông tin khách hàng để lại , nếu nhân viên nào lưu sẽ được hiển thị ngay tên nhân viên đó trong mục khách hàng



Trên đây là những cập nhật mới nhất từ phần mềm quản lí Fanpage Chốt sale. Hi vọng với việc bổ sung những tính năng này sẽ hỗ trợ khách hàng sử dụng công cụ một cách hiệu quả.

Xem thêm: Chốt sale ra mắt gói 3 với tính năng “ tự động trả lời ’’ theo từng bài viết và Fanpage.

Bài viết liên quan