Hướng dẫn thiết lập tính năng “tự động trả lời’’ trên Fanpage trong Chotsale.com.vn

Đã đăng vào ngày 14/03/2019 11:26 1485 lượt xem

Nếu bạn đang sử dụng Fanpage Facebook để bán hàng online hoặc với mục đích nào đó mà bạn muốn thì chắc chắn luôn có những comment và tin nhắn cần tư vấn từ khách hàng gửi đến Fanpage của bạn. Giả sử bạn không có đủ thời gian để “reply” những comment và tin nhắn này hoặc lượng tương tác mỗi ngày từ khách hàng đến Fanpage của bạn rất lớn thì việc trả lời thủ công từng khách hàng không phải là cách làm thông minh cho các chủ shop.

Do đó cách tốt nhất để “ giữ chân “ khách hàng và không bỏ lỡ mất bất kỳ comment, inbox nào của khách hàng đó chính là thiết lập các “ câu trả lời tự động “ trên Fanpage Facebook.

Vậy tính năng trả lời tự động mang lại những gì cho Fanpage của bạn và làm thế nào để thiết lập nó, hãy cùng thực hiện theo các bước đơn giản của Chốt Sale dưới đây:

 

Hướng dẫn thiết lập câu trả lời tự động cho Fanpage.

 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản chotsale.com.vn

Bước 2: Bật tính năng tự động trả lời trong Chốt Sale bằng cách:

Click Cài đặt > Tự động trả lời > Bật tính năng tự động trả lời


Bước 3: Thiết lập câu trả lời tự động cho Fanpage.

Chốt Sale sẽ cung cấp cho bạn tính năng tự động trả lời comment và tự động trả lời tin nhắn của khách hàng theo kịch bản có sẵn. Những câu trả lời tự động này sẽ được trả lời cho tất cả Fanpage, trả lời tự động riêng cho  từng Fanpage hoặc theo từng bài viết.

Để cài đặt câu trả lời tự động ⇒ Rất đơn giản, bạn làm theo từng bước này nhé!

1. Chọn Fanpage hoặc bài viết trên Fanpage mà bạn muốn thiết lập câu trả lời tự động.

+ Tự động trả lời cho tất cả Fanpage.

Nếu bạn để chế độ OFF (Tắt) Tính năng nâng cao thì câu trả lời tự động mà bạn thiết lập sẽ mặc định trả lời cho tất cả Fanpage mà bạn kích hoạt.

Còn nếu bạn muốn tạo câu trả lời tự động cho riêng từng Fanpage hoặc Bài viết thì bạn bật Tính năng nâng cao.

==> Lưu ý: Tính năng nâng cao chỉ có trên Gói Chốt Sale 199k/ tháng

+ Tự động trả lời theo Fanpage:

Nếu bạn sử dụng nhiều Fanpage bán hàng, mỗi page muốn tạo một câu trả lời tự động riêng thì bạn click chọn Fanpage mà bạn muốn thiết lập. Bạn cũng có thể chọn tất cả Fanpage để cài đặt câu trả lời tự động.

⇒ Tích vào Fanpage bạn chọn hoặc chọn hết nếu bạn muốn cài đặt tất cả các Page

+ Tự động trả lời theo bài viết:

Nếu bạn đang chạy quảng cáo cho bài viết đó, bạn muốn tự động báo giá hoặc tư vấn về thông số sản phẩm chẳng hạn… thì lựa chọn trả lời tự động theo bài viết là rất hợp lý.

⇒ Bạn chỉ cần click “ Thêm bài viết “ sau đó gắn link và ấn Enter là xong

Lưu ý: Để nhập link bài viết chính xác, bạn vui lòng click vào thời gian của comment bất kì thuộc bài viết đó.

 

2. Lựa chọn mục đích cho câu trả lời tự động

Sau khi lựa chọn Fanpage hoặc bài viết cần thiết lập câu trả lời tự động, Bạn chọn mục “ Lựa chọn “ ở bên phải.

Có 6 kiểu câu trả lời cho bạn lựa chọn:

  •         + Tự động trả lời tất cả comment
  •         + Tự động trả lời comment chứa SĐT
  •         + Tự động trả lời comment chứa từ khóa
  •         + Tự động inbox cho tất cả comment
  •         + Tự động inbox cho comment chứa SĐT
  •         +Tự động inbox cho comment chứa từ khóa

⇒ Nếu muốn thiết lập kiểu câu trả lời tự động nào, Bạn click vào dòng câu đó là được.

3. Nhập kịch bản cho mẫu câu trả lời tự động.

Nhập mẫu câu mà bạn muốn gửi tự động cho khách hàng tại đây.

Lưu ý: Copy [FULL_NAME] và dán vào phần mà bạn muốn hiện thị chính xác TÊN KHÁCH HÀNG.

Ví dụ: Chào mừng [FULL_NAME] đã đến với Chốt Sale

 

Bước 4: Lưu thiết lập câu trả lời tự động.

Bạn có thể “Đặt thời gian” cho câu trả lời tự động lúc bạn không online tại đây.

Sau đó Click “ Tạo mới” để hoàn thành các bước thiết lập câu trả lời tự động trên Chốt Sale.

 

Với 4 bước đơn giản, bạn đã hoàn thành việc thiết lập câu trả lời tự động cho Fanpage bằng phần mềm quản lý Fanpage Chotsale.com.vn. Với tính năng này, chốt sale hi vọng sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian và mang lại hiệu quả kinh doanh cao.

>>> Đăng ký sử dụng ngay tính năng " Tự động trả lời " trong Gói 3 của Chốt Sale Tại Đây

>>> Xem thêm: Cách ẩn comment trên Fanpage để tránh bị cướp khách hàng

Chúc bạn thành công!

Bài viết liên quan