Chốt sale là một trong những kỹ năng kinh doanh cần thiết. Vậy chốt sale là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi trên và giới thiệu đến bạn 7 bước chốt sale, quy trình chốt sale hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Bạn đang xem: Nghệ thuật chốt sale khiến khách hàng không thể chối từ

Chốt sale là gì? Kỹ năng chốt sale là gì?

Khái niệm chốt sale là gì?

Chốt sale là gì? Chốt sale là bước quan trọng quyết định giao dịch bán hàng có thành công hay không. Đây cũng là bước gần cuối của quy trình bán hàng. Các nhân viên bán hàng thường sẽ được đào tạo bài bản các kiến thức về sản phẩm.

Tuy nhiên, nhân viên thường không dạy cách ứng xử, trả lời câu hỏi hay thắc mắc của khác hàng. Điều này khiến nhân viên khó khăn trong việc giải đáp thắc mắc, cũng như nắm bắt nhu cầu và mong muốn của người mua hàng. 

Việc nhân viên bán hàng lúng túng có thể làm bỏ lỡ cơ hội có thể chốt sale nhanh chóng. Nhanh chóng nắm bắt tâm lý và đánh thẳng vào nhu cầu của khách sẽ giúp nhân viên chốt sale nhanh gọn lẹ. Đây chính là câu trả lời cho câu hỏi chốt sale là gì?

*
Cách chốt sale hiệu quả là một nghệ thuật

Kỹ năng chốt sale đỉnh cao các nhân viên bán hàng cần phải có

Chốt sale là gì? Tạo niềm tin với khách hàng

Chốt sale đỉnh cao là lấy được niềm tin của khách hàng và tạo dựng cho họ mong muốn trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiện nay, khi công nghệ kỹ thuật số đã trở thành một phần của cuộc sống, khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin về công ty trên mạng.

Vì thế, bạn cần tạo dựng niềm tin ngay trên nền tảng Internet. Sau đó, bạn cần đầu tư vào hình ảnh, bao bì của sản phẩm để khách hàng thấy được tính chuyên nghiệp. Hãy chăm chút nhiều hơn cho hình ảnh của thương hiệu, sản phẩm và nhân viên để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Bên cạnh đó hãy đưa ra những căn cứ để chứng thực về sản phẩm của bạn ngay ở trên mạng xã hội, tại cửa hàng và bao bì.

Nhân viên cần kiên trì tư vấn

Người bán hàng nên tập trung giới thiệu sản phẩm và những lợi ích khách hàng sẽ nhận được khi dùng sản phẩm và dịch vụ. Vì khi tập trung vào chuyện bán hàng, khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu và không hiểu rõ sản phẩm có gì tốt. Một số mẹo, kỹ năng chốt sale đỉnh cao cần lưu ý:

Không nên giới thiệu quá nhiều, dày đặc và liên tục cho khách hàng quá về các thông tin. Hãy để khách hàng tò mò về sản phẩm.Không nên tập trung vào việc chốt sale mà bạn hãy tư vấn tận tâm, nhiệt tình để khách hàng chủ động mua sản phẩm.


*

*

Onshop cung cấp cho người kinh doanh thương mại điện tử giải pháp trọn gói từ việc khởi tạo bán hàng, đến mở rộng kênh bán, từ quảng cáo thu hút khách đến quản trị tối ưu hoạt động kinh doanh, giúp người kinh doanh kết nối website bán hàng với toàn bộ các kênh bán hàng khác.Đây là khóa học miễn phí do Onshop thực hiện. Nội dung khóa học đưa ra các lý thuyết, kiến thức căn bản về Omnichanel , hướng dẫn thực hành tạo Website bán hàng, POS trên Onshop. Đầy đủ đến cả phương thức xem báo cáo và kết nối quảng cáo Facebook, Google.Sau khóa học học viên có thể hiểu rõ kiến thức về Omnichannel và được thực hành tạo website bán hàng, Pos nhanh chóng mà không cần biết lập trình. Đồng thời biết cách tối ưu Website cơ bản để bán hàng. Lộ trình học tập:13 bài học chia làm 5 chương giúp người học hiểu rõ và thực hành được hệ thống bán hàng đa kênh.

Xem thêm: Mẫu Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Chuẩn Nhất, Download Biểu Mẫu Quy Trình Tuyển Dụng


*

Làm thế nào để bạn tăng doanh số bán hàng vượt bậc?Làm thế nào bạn có thể ứng dụng marketing trong bán hàng 4.0 hiện nay?Làm sao để sản phẩm của bạn có thể giúp đỡ nhiều người hơn?Thông qua đó sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng cuộc sống hạnh phúc và thịnh vượng hơn.Bạn không biết phải làm như thế nào để kết thúc thương vụ bán hàng. Các thương vụ của bạn luôn suôn sẻ ở đoạn đầu nhưng bạn thường bỏ lỡ những hợp đồng ở thời điểm quyết định “chốt sales”.Quy trình bán hàng hiện tại bạn đang áp dụng không mang lại kết quả mà bạn mong muốn tuy nhiên bạn chưa biết cách nào để cải thiện quy trình bán hàng của mìnhHầu hết các bạn tham gia vào bán hàng đều gặp phải tâm lý:1. Sợ bị từ chối2. Sợ khách hàng3. Sợ thất bạiVậy bí quyết là gì? Hãy tham gia ngay khóa học “Bí quyết bán hàng & marketing 4.0” với hơn 15 năm kinh nghiệm bán hàng và Marketing sẽ giúp bạn có đủ tự tin khi bán hàng. Bạn sẽ có một hệ thống bán hàng tự động, mọi hoạt động bán hàng vẫn đạt hiệu quả cao ngay cả khi bạn vắng mặt trong tổ chức của mình.


7 bước chốt sale hiệu quả cho người mới vào nghề

Bước 1: Lên kế hoạch và đặt ra mục tiêu 

Đây là bước đầu tiên có vai trò quan trọng nhất trong 7 bước chốt sale là gì. bán hàng hiệu quả. Nhà quản lý cần xác định được chỉ tiêu kinh doanh một cách chi tiết, đồng thời xác định khách hàng mục tiêu mà công ty cần hướng đến để đưa ra mục tiêu cụ thể cho nhân sự cấp dưới.

*
Cần nắm rõ 7 bước chốt sale để việc bán hàng hiệu quả hơn

Bên cạnh đó, để có thể chốt sale một cách tốt nhất, bạn cần phải có kế hoạch bán hàng sao cho phù hợp để hoàn thành thật hiệu quả mục tiêu mà đã đề ra. Việc chuẩn bị kỹ càng các nội dung dưới đây sẽ giúp nhân viên của bạn làm chủ tình huống khi gặp khách hàng.

Bước 2: Chọn khách hàng mục tiêu

Sau khi chuẩn bị kỹ lưỡng kế hoạch và có mục tiêu rõ ràng, bạn cần tạo danh sách khách hàng tiềm năng và loại bỏ những khách hàng không có khả năng mua hàng và chốt được giao dịch. Lựa chọn danh sách khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.

Ngoài ra, nó còn giúp bạn tiết kiệm thời gian khi thực hiện kế hoạch. Tiếp theo, bạn nên thường xuyên liên hệ với các khách hàng tiềm năng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email để lên lịch gặp mặt trực tiếp.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Muốn thuyết phục khách hàng mua hàng một cách hiệu quả, bạn cần tìm đủ thông tin khách hàng. Bạn cũng cần dựa vào cách nói chuyện của khách hàng để uyển chuyển cách giao tiếp. Dựa trên thông tin thu thập được, bạn có thể linh hoạt những từ ngữ, ngôn ngữ cơ thể và tạo một câu chuyện để thuyết phục khách mua hàng.

Khi khách hàng thể hiện thái độ lắng nghe và quan tâm đến sản phẩm, bạn đã đạt được hơn một nửa thành công trong việc chốt sale. Đây là mục đích các bí quyết chốt sale và khái niệm chốt sale là gì hướng đến. Việc tiếp cận khách hàng có thể diễn ra thông qua tin nhắn và cuộc gọi.