Lễ quang khách sạn là công việc tưởng chừng như dễ dàng nhưng thực ra đòi hỏi khá nhiều yêu cầu. Lễ thực khách sạn bao gồm trách nhiệm giúp đỡ khách hàng để phòng, đón khách, vấn đáp câu hỏi, đáp ứng yêu cầu của khách khi chúng ta ở khách hàng sạn. Một nhân viên lễ tân cần được thân thiện, chuyên nghiệp, có trách nhiệm và hoàn toàn có thể làm được không ít công việc.

Bạn đang xem: Phỏng vấn lễ tân khách sạn bằng tiếng anh

Hãy cùng chotsale.com.vn đoạt được nhà tuyển dụng bằng phương pháp luyện tập một số thắc mắc thường gặp mặt trong phỏng vấn bởi tiếng anh lễ thực khách sạn dưới đây.

*

1.Why vày you feel that working as a hotel receptionist is the career for you? (Tại sao chúng ta lại thấy quá trình lễ khách khứa sạn lại cân xứng với bạn?)

Answer: I am one of those people who depend highly on my communication and interpersonal skills. I like interacting with people from different ways of life và there is no better place to lớn meet them than at a hotel. With good organizational skills & the confidence to lớn handle the most irate of guests, I believe that this is the right career for me. (Tôi thuộc tuýp người phụ thuộc rất cao vào sự giao tiếp và kỹ năng tiếp xúc của tôi. Tôi say mê tương tác với mọi người từ gần như nơi không giống nhau của cuộc sống thường ngày và ko có chỗ nào tốt hơn để chạm chán họ là ở khách hàng sạn. Với kĩ năng tổ chức xuất sắc và sự lạc quan để giải pháp xử lý sự khó tính của khách hàng, tôi tin rằng đây là sự nghiệp đúng đắn cho tôi.)

2.Tell us of a situation in which you came across a particularly problematic guest. How did you handle it? (hãy nhắc về một tình huống bạn gặp gỡ phải một khách hàng phiền phức. Bạn xử lý tình huống như vậy nào?)

Answer: A gentleman once insisted that he had booked with us when I could not see his booking into our hotel. He was persistent that the khách sạn had confirmed his booking. After trăng tròn minutes of arguing, he threatened me with a law suit. I remained calm and after trying lớn determine how he could be so adamant, I figured out that he had actually booked in Ramada which sounded like Granada (my hotel). I called Ramada khổng lồ reconfirm his booking và he was quite sorry after that. (Một người lũ ông vẫn từng khẳng định rằng anh ta sẽ đặt phòng chỗ công ty chúng tôi khi tôi không kiếm thấy thông tin của anh ta trong sổ sách bọn chúng tôi.

Xem thêm: Dữ Liệu Của Bạn Trong Tìm Kiếm Người, Địa Điểm Và Mọi Thứ Bạn Cần

Anh ta nhất mực rằng hotel đã xác thực việc để phòng của mình. Sau đôi mươi phút bao biện lộn, anh ta đe dọa tôi rằng đang kiện chúng tôi. Tôi vẫn bình tâm và sau khi cố gắng xác định xem sao anh ta rất có thể ngoan chũm như vậy, tôi vẫn tìm ra rằng anh ta sẽ thực sự đặt ở Ramada nghe tương tự Granada (khách sạn của tôi). Tôi đã điện thoại tư vấn cho Ramada để chứng thực lại việc đặt phòng của anh ý ấy với anh ấy đã khôn xiết xin lỗi sau đó.)

3.What skill vì you consider as the most important while working as a khách sạn receptionist? (Bạn cho rằng khả năng nào là quan trọng nhất khi làm việc trong khách sạn?)

Answer: There are many very important skills such as communication, interpersonal skills & dependability. However, above all, it is crutial lớn be polite & customer-oriented. (Có không ít kỹ năng quan trọng như giao tiếp, cùng sự tin cậy. Mặc dù nhiên, đặc biệt quan trọng nhất là phải lịch sự và thân thương khách hàng.)

4. This job is repetitive. How would you motivate yourself to work regularly? (Đây là công việc lặp lại. Chúng ta là cầm cố nào để liên hệ mình thao tác thường xuyên?)

Answer: In fact, the job of a hotel receptionist is not repetitive at all! We meet so many different people in a day & there are many challenges khổng lồ look forward to. All this is motivation in itself! (Thực tế thì quá trình này không hề lặp lại. Bọn họ gặp tương đối nhiều người trong 1 ngày và có không ít thách thức để hy vọng đợi. Toàn bộ những thứ đó là động lực.)

Đây là những thắc mắc thường gặp trong phỏng vấn lễ quang khách sạn bởi tiếng anh. Hãy sẵn sàng thật kỹ lưỡng cho cuộc chất vấn nhé. chotsale.com.vn chúc các bạn thành công.